Curso

Más Allá de la Atención al Cliente

Convertí cada interacción en una oportunidad real de venta.

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Fecha de inicio

20 mayo

Duración

3 Semanas

Modalidad

Presencial

⇒ Sobre el Curso

Este curso/taller intensivo está diseñado para brindar herramientas prácticas que permitan trabajar estratégicamente con los clientes, mejorar la comunicación comercial y construir relaciones duraderas que generen ventas sostenibles en el tiempo.

Está dirigido a equipos de ventas, emprendedores, personal de atención al cliente y comercios que trabajen con el público de manera directa. También es ideal para personas que deseen potenciar sus habilidades comerciales y comunicacionales.

⇒ ¿Por qué elegir este Curso?

Porque propone un enfoque integral que transforma la atención convencional en una estrategia de ventas efectiva y centrada en el cliente.

Enfoque en resultados: Fortalecerás tus competencias comerciales para mejorar la relación con el cliente y aumentar las ventas.
Comunicación que conecta: Aprenderás técnicas para establecer empatía y construir confianza desde el primer momento.
Inteligencia emocional: Aplicarás el manejo de emociones para entender las necesidades del cliente más allá de las palabras.
Visión estratégica: Comprenderás el ciclo de compra del consumidor y cómo diferenciar tu producto a través de una propuesta de valor única.

Tu futuro profesional

Al finalizar el curso, estarás capacitado para:

Comprender el comportamiento del consumidor

Aplicar técnicas de escucha activa y empatía

Mejorar el trabajo en equipo en el proceso de atención

Transformar la atención al cliente en una oportunidad de venta

⇒ Plan de estudios

Módulo 1Rol comercial y propuesta de valor

El vendedor como embajador de la marca
En qué negocio estamos: definición del negocio
La importancia de la propuesta de valor: ¿Por qué tu producto o servicio es único?
Características, ventajas y beneficio

Módulo 2Comunicación estratégica con el cliente

Comunicación que conecta: técnicas para establecer empatía y construir confianza desde el primer momento
La escucha activa: el poder de entender las necesidades del cliente más allá de las palabras
Inteligencia emocional aplicada a la atención
Trabajo en equipo en el proceso de atención

Módulo 3El cliente y el proceso de venta

Ciclo de ventas de la empresa: cuáles son los pasos
Ciclo de compra del consumidor: cómo se comporta
Servicio al cliente
Experiencia del cliente (CX)

⇒ Proceso de Inscripción

Paso 1 – Inscripción: Hacé click en “inscribirme ahora” y un asesor te contactará.

Paso 2 – Pago: Elegí tu medio de pago preferido para abonar el programa.

Paso 3 – Formulario de datos: recibirás un formulario para rellenar con tus datos.

Paso 4 – Confirmación y accesos: Recibirás un mensaje con tus credenciales para acceder al Campus Virtual y comenzar el cursado. ¡Ya sos parte del mundo INCADE!

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Acompañamiento Experto

Formate con mentores que lideran procesos de transformación en el mundo real.
Profesionales que combinan la visión estratégica con la experiencia en el campo.

Gerardo Romero

Coordinador y Capacitador